お客様 各位
拝啓 時下、ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
さて、このたび弊社商品 『クロスステッププロ』 の一部製品において、アッパー素材とミッドソールが剥がれるという不良が発生いたしました。多大なご迷惑をおかけし、心より深くおわび申し上げます。
原因は、アッパー素材とミッドソールを接着する工程において、圧力が十分でない箇所があったことによるものでございます。
弊社といたしましては、剥がれが発生したものを全て交換させていただくことにいたしました。
つきましては、交換のお手続き方法を下記の通りご案内申し上げます。
弊社は今後より一層の品質管理を徹底し、再発防止に努める所存でございますので、変わらぬお引き立てを賜りますよう伏してお願い申し上げます。
末筆ではございますが、お客様のますますのご発展、ご繁栄をお祈り申し上げます。
敬具
【記】
『クロスステッププロ』 の交換のお知らせ
●交換対象商品：クロスステッププロ 全色・全サイズ（品番：350023018、350023017、350023016）
●交換方法：メールで下記の内容をご連絡ください。
ご連絡先メールアドレス： [email protected]
1. 交換品発送先情報：お名前、郵便番号、ご住所、お電話番号
2. ご購入日とご購入ショップ名
3. 剥がれを確認できる画像
4. サイズを確認できる画像（左右一緒に撮影）
●交換品の発送：ご連絡をいただいた後、約2週間程度（※在庫切れの場合は、誠に申し訳ございませんが次回入荷までお待ちいただきます。2024年12月頃見込み）
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
株式会社andro Japan
電話番号：03-5904-9114
受付時間：午前10時～午後5時（土・日・祝日および当社休日を除く）
※お客様よりお知らせいただきました個人情報は、当該商品のご対応のみに使用させていただきます。なお、発送は委託先を利用いたします。委託先の業者以外の第三者への提供はございません。
